民营医院如何竞争?美誉度很重要!

发布时间:2019-11-27   来源:健康啦    
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改革的创新正在驱动着医院的运营形式的转变。民营医院在经历了价格竞争、医疗质量竞争和服务竞争后,进入了一个新的阶段——美誉度的竞争。

对于民营医院而言,美誉度是吸引病患上门求医的一项重要因素。因此,如何提升医院品牌的美誉度,成为当下医院是否能赢得市场竞争的重要因素?

一、提升美誉度的重要性

医疗市场竞争日趋激烈,对医院来说,吸引和留住患者是医院生存和发展的条件,许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额转为谋求深层次的质量或服务。医院管理者也越来越认识到医院品牌在医院生存和发展中的重要作用。

它关系到医院在医疗市场中的地位、发展空间、核心竞争力以及未来的发展前景,因此,各级各类医院除积极研究和创造自已医院品牌外,更注重维护和发展自已的品牌,以提高品牌知名度、美誉度,从而增强在医疗市场上的竞争力。有人说"高知名度+低美誉度=臭名昭著"确实有道理。美誉度事关品牌的生命,由此可见,提升美誉度不能以恶小而为之,要精心呵护,像爱护自己的眼睛一样,因为创牌容易保牌难。

二、当前存在的不良现状

1. 意识淡薄

在医院管理中,一般管理者较注重成本、利润、人员,很少有意识地培养医务人员的美誉度观念,医务人员对品牌美誉度处于懵懂状态。管理者在对医院形象塑造时,往往侧重包装形象,较少考虑建立和维护美誉度,即使有些医院存在美誉度管理行为,也非有意行为,管理较粗放,其科学性和规范性有待加强。

2.缺乏系统性

民营医院对于医院品牌美誉度的管理维护缺乏系统性的管理,主要有三点:一是组织机构不健全,无专门机构和专人负责美誉度具体维护;二是未建立维护的长效机制,只有短期行为,无长期规划;三是美誉度受损时无应急方案。

3.缺少资金

医院维护美誉度的资金投入较设备、技术而言不会产生立竿见影的效果,即使管理者已经意识到美誉度创建和维护的重要性,但现实还是对其投资产生一定的影响而缺乏热情。

4.定位模糊

对医院自身美誉度现状定位不准有些医院对自身美誉度存在盲目乐观,或妄自菲薄。

三、如何提升美誉度

图说天下

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